عزيزي العميل في هذا الصفحة مرفق سياسة الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع نرجو منك قراءتها
سياسة الضمان:
ضمان المفارش الفندقية
- جميع المفارش الفندقية القطنية المصنعة من قبل شركة مفارش منصورة تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل هذا الضمان تجمع الحشوة الداخلية الثابتة للمفرش أو تغيّير اللون الخارجي للمفرش، والمقصود بتجمع الحشوة هو حدوث فراغ داخل المفرش او تجمع الحشوة في منطقة معينة من المفرش.
- يَمنَح هذا الضمان العميل حق استبدال المفرش المضمون بمفرش جديد نفس النوع، وان لم يتوفر يحق للعميل استرجاع مبلغ المفرش.
- يشمل هذا الضمان تحبيب القماش الخارجي للمفرش.
- لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام او الغسيل الخاطئ
تعليمات الغسيل:
- الغسيل بطريقة التنظيف الجاف.
- يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
ضمان اللباد:
- جميع اللبادات الفندقية القطنية ارتفاع 14سم و8سم المصنعة من قبل شركة مفارش منصورة تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل هذا الضمان تجمع الحشوة الداخلية الثابتة للباد، والمقصود بتجمع الحشوة هو حدوث فراغ داخل المفرش او تجمع الحشوة في منطقة معينة من المفرش.
- يشمل هذا الضمان وجود عيب مصنعي واضح عند شراء اللباد، ويُتاح استبداله أو استرجاع قيمته حسب مدة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها.
- لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام او الغسيل الخاطئ
تعليمات الغسيل:
- الغسيل بطريقة التنظيف الجاف.
- يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
ضمان المخدات:
- جميع المخدات الفندقية القطنية المصنعة من قبل شركة مفارش منصورة تحتوي على ضمان لمدة (1) سنة من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يشمل هذا الضمان جميع مخدات النوم باستثناء المخدات الخاصة (مخدات الميموري فوم – مخدات ميموري فوم مع جل التبريد – مخدات كلاسيك)
- يشمل الضمان تجمع الحشوة الداخلية فقط.
- يَمنَح هذا الضمان العميل حق استبدال المنتَج المضمون بما يُعادل قيمته المدفوعة أو أكثر مع دفع فرق القيمة.
- لا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام على الإطلاق.
- لا يشمل الضمان حالات الغسيل الخاطئة، (يرجى اتباع تعليمات الغسيل)
تعليمات الغسيل:
ـ الغسيل بطريقة التنظيف الجاف.
- يمنع استخدام الكلور او المبيضات اثناء الغسيل.
ضمان المراتب:
- جميع المراتب تحتوي على ضمان لمدة 5 سنوات الى 10 سنوات
*للتأكد من ضمان المرتبة يمكنك مراجعة وصف المنتج*
ـ تشمل هبوط المرتبة إلى 3سم عن وضعها الطبيعي
ـ يشمل هذا الضمان تمزق أحد من النوابض داخل المرتبة
ـ يشمل هذا الضمان سوء التصنيع.
خطوات استحقاق الضمان او رفع طلب ضمان:
إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر مفارش منصورة الإلكتروني:
- يقوم العميل بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتس آب او الاتصال على الرقم 920031978 او عن طريق الواتس على الرقم 0536335307 ورفع طلب ضمان
- يتم تزويد فريق خدمة العملاء بالصور الكافية للمنتج
- يتم ارسال بوليصة شحن للعميل مجانية لإرسال المنتج الى أقرب فرع لشركة الشحن للعميل
- بعد وصول الشحنة الى مستودعاتنا يتم فحص المنتج من قبل فريق الجودة للتأكد من استحقاق الضمان وتستغرق العملية من 2 يوم الى 5 أيام عمل كحد اقصى من استلام الشحنة الى مستودعاتنا
- في حال استحقاق العميل للضمان يتم ارسال منتج جديد للعميل بنفس المواصفات
حالاتٌ تمنع من استحقاق المنتج للضمان:
- إذا تجاوز تاريخ استلام الشحنة سنة.
- الضمان لا يشمل تمزق المنتج أو حالات سوء الاستخدام.
-ضمان الاستبدال لمرة واحدة
لرفع طلب ضمان اضغط هنا
